从919“耀星福利”计划中，我们可以看到乐视的用户至上理念

　　10亿大礼+免费硬件。乐视借助全生态的力量打造的919乐迷节成为了整个行业的焦点。在部分业内人士看来，乐迷节的火爆不仅提振了9月份略显沉闷的电商市场，也动摇了京东与阿里巴巴固有的“二人转”格局。

　　在主题为“生态之巅·享受之夜”的战略发布会上，乐视宣布给乐迷的福利再次增加，从8亿元人民币增加到10亿元人民币。除了福利升级之外，乐视全生态还联手打造了乐迷身份特权奖励计划——乐迷星福利，为所有乐迷提供专属福利。

　　 9月6日0:00至9月19日24:00，乐迷登录乐视商城“乐迷星福利”活动页面，点击“领取我的乐迷礼包”，即可领取姚星福利取决于您的姚星等级。领取乐迷专属生态礼包。据了解，“姚星福利”计划是为乐迷集团打造的高端专属回馈福利。其中，老乐迷不仅自己享有特权和好处，还可以与朋友分享优惠券。

　　这是一个庞大又暖心的奖励计划。

　　这并不是乐视第一次回馈生态红利。为了给用户提供极致的体验和服务，他此前为付费会员打造了“内容+体验+服务”的会员3.0时代，并通过UP2U模式让用户全程参与。 IP的研发和生产。此次乐迷群奖励计划将覆盖比以往更多的用户。在让乐迷受益的同时，也意味着乐视体系下用户身份提升的开始。

　　亿元大礼打造奖励计划，为基础用户开辟进阶通道

　　在互联网成为基础工具、智能终端迅速普及的当下，“得用户者得天下”已成为全行业的共识。然而，通过不断增加入口与用户建立广泛的联系只是第一步。如何留住用户，让这个群体在不断壮大的过程中产生认同感和荣誉感是关键。

　　今年9月19日乐迷日，乐视针对乐迷社区的“姚星派对”奖励计划或许会给业界带来更多思考。

　　“乐视的核心价值观是用户价值永远是第一位的。” 9月6日，乐视生态O2O销售平台总裁张志伟在发布会上表示，为了回馈乐迷，“乐视决定在提前准备8亿元福利的基础上，再次提升至10亿元”，多款热门超级电视上市。通过硬件生态补贴免费模式，生态消费真正引领ET时代的到来。

　　除了福利升级，乐视生态系统还联合打造了“姚星福利”乐迷身份特权奖励计划，为所有乐迷人提供专属福利。关于乐迷的星级，据了解，根据乐迷注册时长和乐视商城钻石等级的不同，分为1星至3星三个等级，对应不同价值的“乐迷专属生态礼包”。当乐迷注册时间与商城钻石等级对应的乐迷星级不同时，以较高等级为准。例如：乐视的账户注册时间为8个月，他是乐视商城的3钻石用户，即3星。乐迷。

　　为了给乐迷的地位提升营造荣誉感，不同球星乐迷对应的礼包也不同。 “乐迷专属生态礼包”由乐视商城优惠券、网久网优惠券和易到用车新手礼包组成。其中，每位明星乐迷均可获得易道用车30元新手礼包和易道用车新手礼包。酒网100元网上酒券（限指定地区产品）；此外，在乐视商城优惠券中，1至3星乐迷还可以享受购物满900立减50元、购物满1900立减150元、购物满1900立减150元的优惠。优惠券满1900立减200元。

　　对于一直把用户价值放在企业价值观首位的乐视来说，“让用户凸显价值”、“让用户受到尊重”一直是核心理念。今年9/19乐迷节，“姚星福利”奖励计划的推出，不仅让乐迷获得了认同感和荣誉感，其对行业的价值还在于，为乐迷内部开辟了一条身份晋升通道。企业用户系统。

　　强大内容+增加粘性乐视为价值共享铺平道路

　　乐视用919为乐迷制定了奖励计划。非付费会员享受的福利在业内并不多见。不过，如果梳理一下乐视对于用户运营的升级路径，就会发现这是理所当然的。不可避免的。

　　互联网公司之间的分化和争夺在内容方面最为激烈。以互联网视频行业为例。为了吸引用户，优图、爱奇艺等BAT旗下视频网站高价购买优质IP，加大针对年轻用户的自制剧投入。

　　但内容端的竞争也直接导致了严重的同质化。绝大多数用户（除部分付费用户外）的切换成本基本为零，用户忠诚度长期较低。因此，在保证内容端足够竞争力的同时，如何增加用户粘性就变得尤为重要。

　　其实在用户运营方面，乐视长期以来的做法值得业界思考：

　　2015年底，乐视宣布会员政策进入“内容+体验+服务”的3.0时代，打造智能终端带来的丰富内容和优质服务，同时实现分层、分屏、会员制。会员集中运营。 ;

　　2016年4月，“超级会员日”发布会上，发布200亿影视会员新政，重新定义影视会员资格，同时让用户参与内容制作全流程；同时，乐视体育用120亿打造体育会员新消费模式；

　　2016年6月，乐视网定下定增48亿元。根据乐视网此前发布的资本可行性报告，视频内容源库建设将投入40亿元，其中第一年花费23亿元，第二年花费23亿元。第二年的费用为18亿元。

　　围绕用户体系精耕细作的效果直接体现在公司业绩上。 2015年，乐视网收入突破130亿元。与BAT巨头撑腰的优图、爱奇艺等网络视频公司遭受的亏损形成鲜明对比，乐视成为行业内唯一盈利的公司，更值得关注的是，在乐视的财报中那一年，会员收入达到27.1亿元，广告收入超过26.3亿元，彻底颠覆了行业的盈利模式。

　　现在，乐视围绕非付费会员制定了奖励计划，将运营重点放在了乐迷的基础用户群上。在实现用户地位提升的同时，也可能暗示他未来将重点关注扩大用户数量。在此基础上，我们还将聚焦用户品质和价值共享，为“共享生态世界”的愿景铺平道路。

　　共享规模对基础用户开放，生态世界个体受到尊重

　　针对用户群体的精准运营效果体现在性能上。同样，靓丽业绩的背后，是乐视在用户运营模式上的差异化。

　　媒体报道称，2015年，乐视超级电视裸机和会员单位选择性销售时，用户每购买一台超级电视就购买1.3年的会员资格。

　　今年414硬件免费日，乐视会员当日总收入突破20.2亿元，颠覆传统硬件厂商销售模式，推动行业价值迁移，引领用户进入生态消费时代。

　　数据反映了消费者对乐视生态系统中用户价值的认可。认可的背后，是整个行业面对用户增长瓶颈的无奈，以及乐视不断进化的用户运营模式。

　　在擅长“宏大叙事”的文化惯性下，个人从未得到真正的尊重。然而，凭借着“破而反”的生态魅力，在乐视的用户体系中，每一个人的面容都变得越来越清晰。

　　事实上，生态服务是乐视用户的独特价值。对于乐视影视会员来说，去拍摄地、粉丝见面会、私人电影、偶像见面会逐渐成为常态和标配。乐视会员可享受往返电影专车接送、观看体育节目的专属明星解说、新生态产品优先体验。这些都是乐视生态给用户带来的惊喜。

　　最终的服务不是做你认为最好的，而是提供用户需要的。因此，乐视为用户打造了分层、分屏、聚焦的运营模式，并根据不同用户群体的喜好提供不同的内容。例如，优质男士可以享受体育赛事独家直播，时尚女性可以享受音乐会独家直播，孩子可以享受海外优质动画剧等优质内容。

　　今年7月，乐视创始人贾跃亭在致北美员工的公开信中表示，“我们始终以用户为核心，与他们一起在UP2U（用户规划）中完成ET时代的价值迁移给用户）的方式。”从CP2C到UP2U，从“客户”到“用户”，差异的背后是乐视对乐迷这个数量庞大的基础用户的价值共享规模的扩大。

　　现在，乐视推出了“姚星奖励”奖励计划。用户权益升级在预示着地位提升开始的同时，也为互联网入口另一端的用户增加了更大的想象空间。