英菲尼迪停止免费维修并裁员客户关系部员工 - 只剩2人
2023-10-04 18:42
英菲尼迪停止免费维修并裁员客户关系部员工 - 只剩下2人
国内日系豪华品牌中，英菲尼迪和雷克萨斯在销量和知名度上相差甚远，但都以优质服务着称，实行免费保养。服务，并靠此在与其他奢侈品牌的竞争中占据一席之地。但2018年2月，英菲尼迪正式宣布取消所有车型（除QX50）的免费保养政策。网车市场还从东风英菲尼迪了解到，平时豪华车企最重要的“客户关系部”经历了裁员目前仅剩2人，CRM客户也被取消了。关系总监职位。在此之前，客户关系一直是英菲尼迪的核心竞争力。一方面降低了售后服务标准，另一方面取消了“客户关系部”。这显然损害了顾客和经销商心目中的品牌形象。 。 。
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